El incidente ocurrió durante una jornada electoral en la que se disputa el distrito congresional 17, donde el republicano Mike Lawler busca reelegirse frente a la demócrata Cait Conley. Esta contienda es considerada clave para definir el control de la Cámara de Representantes, actualmente dominada por los republicanos.
Ante las fallas, el ejecutivo del condado, Ken Jenkins, ofreció disculpas a los votantes y pidió mantener la calma, permanecer en las filas y ejercer su derecho al sufragio. También aseguró que se tomarían medidas para garantizar que todos los votos fueran contabilizados.
Jenkins solicitó una investigación y ordenó a funcionarios del condado, incluidos representantes del departamento jurídico, supervisar el proceso electoral para evitar interferencias.
Inicialmente, la Junta Electoral de Westchester atribuyó el problema al grosor del papel de las papeletas; sin embargo, posteriormente eliminó esa explicación de su comunicado, de acuerdo con el medio Gothamist.
La situación generó desconfianza entre algunos electores. La fiscal general de Nueva York, Letitia James, informó que su oficina monitorea el caso y aseguró que los votos seguirán siendo válidos mientras se resuelven los problemas técnicos con los escáneres.
Tanto Lawler como Conley llamaron a los ciudadanos a permanecer en las filas y emitir su voto.
